Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitudes de devolución
Condiciones de Elegibilidad
prylovanethiq se compromete a ofrecer transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Las siguientes condiciones determinan la elegibilidad para solicitar una devolución de los servicios de formación en presupuestos departamentales.
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1
Plazo de solicitud: Las peticiones de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción al programa formativo.
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2
Progreso del curso: No se habrán completado más del 25% de los módulos formativos disponibles en la plataforma.
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3
Motivo justificado: Debe proporcionarse una razón válida como cambios laborales, circunstancias personales imprevistas o insatisfacción con el contenido formativo.
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4
Documentación completa: Todos los formularios requeridos deben estar debidamente cumplimentados y enviados a través de los canales oficiales.
Importante: Los reembolsos no aplican para programas con certificaciones ya emitidas o servicios de consultoría personalizada completados.
Proceso de Solicitud
El procedimiento para gestionar su solicitud de reembolso está diseñado para ser eficiente y transparente. Siga estos pasos cuidadosamente:
Envío de Solicitud
Complete el formulario de solicitud de reembolso disponible en su panel de usuario o contacte directamente con nuestro departamento de atención al cliente mediante email a info@prylovanethiq.com.
Revisión Inicial
Nuestro equipo realizará una evaluación preliminar de su caso en un plazo máximo de 3 días hábiles. Recibirá confirmación de recepción y número de seguimiento.
Evaluación Detallada
Análisis completo del historial de actividad, progreso del curso y verificación del cumplimiento de condiciones de elegibilidad. Este proceso puede requerir hasta 7 días hábiles.
Resolución Final
Comunicación oficial de la decisión mediante email registrado. En caso de aprobación, inicio inmediato del proceso de devolución según el método de pago original.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado durante la inscripción. La siguiente tabla detalla los plazos estimados:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Dependiente del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días hábiles | Verificación de datos bancarios requerida |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Procesamiento automático |
| Bizum | 1-3 días hábiles | Solo para importes inferiores a 500€ |
Excepciones y Casos Especiales
Existen circunstancias particulares que pueden afectar la política estándar de reembolsos. prylovanethiq evalúa cada caso individualmente considerando factores extraordinarios.
Las situaciones médicas documentadas, cambios empresariales inesperados o dificultades técnicas graves pueden ser motivo de excepción. En estos casos, se requiere documentación adicional y el proceso puede extenderse hasta 21 días hábiles para una resolución completa.
Los programas adquiridos con descuentos especiales o promociones están sujetos a términos particulares que se especifican durante el proceso de compra. Las formaciones corporativas requieren aprobación adicional del responsable de la cuenta empresarial.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Nuestro equipo especializado está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.